Оплата и доставка

Наш магазин осуществляет курьерскую доставку заказанных товаров по Москве, ближайшему Подмосковью и городу Санкт-Петербург. В другие субъекты РФ доставка осуществляется Почтой России после предоплаты выбранного товара в размере 500 рублей. Оставшаяся часть стоимости оплачивается покупателем наложенным платежом при получении.

Доставка по г. Москве и г. Санкт-Петербург в пределах МКАД (КАД) при заказе на сумму до 5000 рублей составляет 200 рублей. Более 5000 рублей - бесплатно.

 

Почему перед отправкой товара почтой с наложенным платежом мы просим произвести предоплату в размере 500 рублей? Здесь нет никакого злого умысла с нашей стороны, причины этого очень просты. Вот две типичные ситуации, которые регулярно возникают при заказах без предоплаты:

Ситуация №1. Покупатель заказывает товар наложенным платежом без предоплаты, мы заказ высылаем. В зависимости от региона России и расторопности сотрудников почты посылка идет от двух недель до месяца. За это время у покупателя часто меняются личные обстоятельства, например: купили ребенку одежду в соседнем магазине; не выплатили зарплату; муж пропил деньги; нету времени зайти на почту забрать посылку; сломался холодильник и пришлось покупать новый; подошло время выплаты кредита за автомобиль и т. д. и т. п. На самом деле причин может быть тысячи. Но для нашего магазина результат один: товар выбывает из продажи как минимум на полтора месяца (месяц посылка лежит на почте в ожидании получателя), а мы фиксируем убыток в размере стоимости услуг курьера, который носил посылку на почту, и почтового тарифа по пересылке туда-обратно.

 

 

 

Ситуация №2. Конкуренты видят, что у нас какой-то товар стоит дешевле, чем у них. Они осуществляют заказ этого товара на вымышленные имя и адрес. Результат точно такой же, как и в ситуации №1: товар выбывает из продажи на длительное время, а наш магазин терпит убытки по пересылке в обе стороны. Естественно, что после этого мы вынужденны поднять цену на данный товар чтобы покрыть эти расходы. Именно этого и добивались конкуренты.

 

 

 

Понятно, что в условиях сложной экономической ситуации, сложившейся в настоящее время в России, такие ничем неоправданные убытки для любого магазина просто неприемлемы. Поэтому мы и ввели небольшую предоплату заказа, которая даже меньше наших почтовых расходов. Для покупателя, который выбрал товар и реально хочет его получить, такая сумма предоплаты не является обременительной. А вот для недобросовестных конкурентов эта сумма уже является серьезным препятствием. И главное: поскольку 500 рублей сейчас действительно совсем небольшая сумма, нет опасений по поводу обмана с нашей стороны. Ведь наш интернет-магазин, который успешно работает длительное время и при этом имеет хорошую репутацию, не занимается мелким мошенничеством!!! Мы никогда не просим внести предоплату на электронный кошелек, мобильный телефон либо другими "левыми" способами, которые не позволяют установить реального получателя денег. Счет для предоплаты товаров является официальным счетом нашего магазина, открытым в Сбербанке России. К тому же, это удобно для многих покупателей, у которых есть пластиковая карточка Сбербанка - перечислить деньги можно быстро и легко через онлайн сервис.

Почему стоимость пересылки товара именно такая?

Поясним, из чего скаладывается стоимость почтовой пересылки.

Во-первых, это работа курьера, который заполняет кучу необходимых бумаг для оформления посылки наложенным платежом, потом несет посылку на почту и стоит в очереди чтобы ее сдать. Эту часть стоимости мы стараемся по-возможности минимизировать, для крупных заказов всю оплату услуг курьера мы полностью берем на себя.  

Во-вторых, это стоимость картонной коробки Почты России (мы не пересылаем финскую детскую одежду в пластиковых пакетах, поскольку это часто приводит к ее порче). Как правило это коробка №4, стоимость которой в 2017 году составляет 110 рублей.

В-третьих, это непосредственно стоимость услуг почты России. Она складывается из трех составляющих: услуги по упаковке посылки (т.е. заклеивания ее скотчем и нанесения маркировки и стикеров), страхования посылки и собственно услуг по пересылке. К сожалению, повлиять на эту составляющую мы также не в силах. Единственный способ уменьшить стоимость услуг почты, это не указывать стоимость посылки чтобы ее не страховать. Но это возможно лишь в том случае, когда покупатель предварительно оплатил полную стоимость товара. При наложенном платеже Почта России в любом случае страхует посылку на сумму наложенного платежа.

Обращаем Ваше внимание на то, что в большинстве случаев стоимость пересылки не превышает 400 рублей.

 

 

Бесплатная доставка:

Бесплатная доставки производится по Москве в пределах МКАД при сумме заказа от 5000 рублей.

Стоимость доставки при заказе на сумму менее чем 5000 рублей в пределах МКАД - 200 рублей.

Для того, чтобы Вы имели возможность примерить выбранную модель одежды, курьер может привезти до 3 (трех) различных размеров этой модели. Данная услуга бесплатна (входит в стоимость доставки), а необходимые для примерки размеры указываются покупателем в примечании к заказу или оговариваются с менеджером по телефону.

В случае, если покупатель принял и оплатил заказ, а в дальнейшем по какой-либо причине осуществляет обмен или возврат приобретенного товара, выезд курьера оплачивается отдельно.

В случае, если покупатель отказывается от заказанного товара, выезд курьера оплачивается покупателем.

Условия доставки:

1.  Курьерская доставка по Москве и Московской области и г. Санкт-Петербург  осуществляется по любому удобному  Вам адресу - домой или в офис.

Если Вы заказываете доставку в  офис, где имеется пункт охраны или пропускная система, закрытая территория - доставка осуществляется до первичного пункта охраны.

2.  В случае отказа от одной из позиций  в доставленном заказе по причинам, не связанным с некомплектностью товара, оплачивается стоимость доставки.

Доставка за пределы МКАД:

1. Возможность и сроки доставки за МКАД отдельно оговариваются с менеджером магазина после оформления заказа на сайте.

2. Стоимость доставки курьером за МКАД зависит от расстояния (точную сумму рассчитает менеджер).  Сроки доставки 1-3 дня.

Интервалы доставки по Москве  и Санкт-Петербургу:

1. Доставка осуществляется в рабочие дни с 10.00 до 22.00  часов и в субботу c 10.00 до 20.00  часов.

2. Возможные временные интервалы доставки: 10-15, 12-15, 15-18, 18-21, 19-22.

3. За пределы МКАД доставка осуществляется в двух временных интервалах: либо с 10 до 18, либо с 18 до 22 часов.

3. Общие сроки доставки по Москве - в течение 1-2-х дней после поступления заказа, по Санкт-Петербургу - в течение 2-3 дней.

 

Способы оплаты:

1. ОПЛАТА НАЛИЧНЫМИ.

Это наиболее простой и распространенный способ оплаты. В этом случае заказ  оплачивается наличными курьеру в момент  получении заказа - после осмотра товара согласно накладной на заказ.

2. ОПЛАТА БАНКОВСКИМИ КАРТАМИ.

Вы можете оплатить свой заказ банковской картой. Для этого Вам необходимо указать на это в примечании к заказу, в этом случае наш курьер будет иметь при себе мобильный терминал для оплаты банковскими картами. Также возможна предварительная оплата на расчетный счет магазина в Сбербанке России.

Порядок доставки:

 1. Оформите заказ на сайте и после получения заказа мы сразу отправим Вам на адрес эл. почты подтверждающее письмо с бланком принятого к исполнению заказа.  Затем в течение 1-2 часов менеджер магазина перезвонит Вам по указанному Вами телефону,  чтобы уточнить  удобное время доставки.

2. Доставка осуществляется до пункта охраны, пункта пропускной системы, если таковые имеются в офисном здании или комлексе.

Доставка по России почтой:

1.    Наша компания  высылает заказы по России наложенным платежом  только после предоплаты по выставленному счету в размере 500 рублей. Просим отнестись с пониманием к данному правилу. Оно было установлено из-за того, что в последнее время возросло количество возвращенных непредоплаченных заказов. В такой ситуации магазин несет двойные расходы по пересылке, а заказанный товар исключается из продажи на длительное время. А при оплате всего лишь 500 рублей в положительном результате заинтересован как магазин, так и покупатель. Оплата возможна на расчетный счет магазина или карту Сбербанка по Вашему выбору.  Квитанцию на оплату заказа высылает менеджер только после подтверждения наличия товара на складе. 

2.   С момента отправки квитанции заказ бронируется для оплаты на  3 рабочих дня.

3.   Мы высылаем Почтой России заказ только  после  перечисления предоплаты в размере 500 рублей на расчетный счет  или карту Сбербанка нашего магазина (реквизиты для оплаты высылает по эл. почте наш менеджер). Скан или фото почтовой квитанции об отправке мы также незамедлительно высылаем по электронной почте.

4.   Вы можете оплатить заказ по высланному менеджером счету в любом удобном Вам банке. Наш счет открыт в Сбербанке России.

5.   Срок доставки по России и тарифы устанавливаются Почтой России. Примерный расчет стоимости пересылки почтой Вы можете произвести на сайте www.russianpost.ru. Стоимость отправки Почтой России согласно установленным почтой тарифам оплачивает покупатель одновременно с предоплатой за заказ.

 
Яндекс.Метрика